Bestilling

For å sikre bestillingen din med Sucré, krever vi et ikke-refunderbart depositum på halve kjøpssummen. Datoen din er ikke sikret,  bestillingen din er heller ikke bekreftet før vi har motatt depositumet. Alle tilbud sendes via epost og er gyldige i 7 dager fra den er sendt. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene etter denne perioden.

​

Gjenværende saldo

For bryllupskaker må hele fakturabeløpet være betalt senest 2 uker før bestillingsdato. For alle andre bestillinger må den gjenværende summen være betalt 2 dager før overlevering av produktene.

​

Avbestilling

Alle avbestillinger må skje skriftelig. Hvis du av en eller annen grunn må kansellere bestillingen, kan ikke depositumet refunderes.

For kansellering av bryllupskake med mindre enn 2 ukers varsel, refunderes ikke betalingen. Samme gjelder for alle andre bestillinger med mindre en 1 ukes varsel.

​

Levering/Oppsett

Vi kan levere kaken mot et pristillegg, som vil være inkludert i ditt første tilbud. Når bestillingen er levert og eventuelt satt opp, er du ansvarlig for kaken. Vi påtar oss ikke ansvar for eventuelle tap eller skader som måtte oppstå. Dersom kaken flyttes etter oppsett, fraskriver vi oss ansvaret for eventuelle tap eller skader. Hvis du ber om at vi legger igjen kakene dine et sted eller hos noen, gjøres dette på eget ansvar. Vi er ikke ansvarlige for kaken/cupcakene etter at den er overlevert, og kan ikke garantere at den kommer trygt frem til destinasjonen.

​

Utsettelser

Hvis du ønsker å utsette bryllupsbestillingsdatoen av en eller annen grunn, må du be om dette på epost, og vi vil sjekke tilgjengeligheten vår. En utsettelsesavgift på 300kr vil påløpe. Alle innskuddsbetalinger vil da bli overført til den nye datoen og alle elementer som er oppført på fakturaen, forutsatt at de er tilgjengelige. I tilfelle Sucré ikke er tilgjengelig for den utsatte bryllups-/arrangementsdatoen, gjelder våre avbestillingsregler (over). 

​

Leie varer

Alle leiegjenstander tilhører Sucré og må ikke skades, tukles med eller endres. Alle brudd, tap eller skader må betales for å erstatte likt produkt innen 7 dager etter hendelsen. Alle leieobjekter er ditt ansvar frem til de returneres tilbake til Sucré. Skadede, ødelagte eller tapte gjenstander forblir selskapets eiendom og et erstatningsgebyr vil bli fakturert til kunden for produktene. Med mindre annet er oppgitt, må alle leieobjekter returneres innen 3 dager etter leie. 

​

Endelig design

Vi vil opprette dine bestillinger nøyaktig som skrevet gjennom korrespondanse og i bekreftelsesmailen /telefonkonsultasjonen som sendes 4 uker før leveringsdatoen. Vennligst dobbeltsjekk at den er detaljert etter behov. Ved å betale sluttfakturaen din bekrefter du at det som står på den endelige bekreftelsen er nøyaktig det du vil at vi skal gi.

​

Allergier

Vi kan ikke garantere at noen av produktene våre ikke inneholder stoffer som kan forårsake en form for allergisk reaksjon. Du er ansvarlig for å informere dine gjester om dette, og vi vil ikke akseptere noe ansvar for tap eller skade fra eksponering for noe som kan forårsake en allergisk reaksjon. Dette kan inkludere, men uten begrensning, nøtter, nøtteprodukter, alkohol, meieri, hvete, sulfater eller fargestoffer. 

Du bør også merke deg at noen dekorasjoner ikke er spiselige (friske blomster, ledninger, bånd, nåler, juveler, brett, etc). Du er ansvarlig for å informere dine gjester om dette, og vi vil ikke akseptere noe ansvar for tap, skade, eller sykdom som oppstår fra slik eksponering.

En detaljert ingrediensliste kan gis til deg om nødvendig. Dette må bes om minimum 4 uker før ditt arrangement. Hvis et sted krever en ingrediensliste, må dette bes om via deg og ikke lokalet.

Våre produkter inneholder gluten, hvete, meieri, egg, soya og kan inneholde spor av nøtter med mindre annet er oppgitt.

Vi er villige til å imøtekomme for visse allergier, men vær oppmerksom på at dette er et fungerende kjøkken fullt av et bredt spekter av ingredienser. Vi vil bruke de riktige ingrediensene for allergien din, men vi kan ikke garantere at den vil være fri for det spesielle kravet på grunn av kjøkkenet den er bakt i. Vi påtar oss ingen ansvar for kunder som får allergiske reaksjoner ved å spise kakene våre.

 

***

​

Sucré har ikke noe ansvar for ugunstige værforhold som påvirker tilgangen til noe sted. Sucré vil gjøre sitt beste for å komme til lokalet, men kun når det anses som trygt.

Sucré kan ikke holdes ansvarlig for "Guds handlinger" (brann, flom osv.), myndighetsråd, pandemier, arbeidskonflikter, svikt i strømforsyningen og andre uforutsette omstendigheter som hindrer løftet om tjenestene deres. 
Sucré forbeholder seg retten til å gjennomgå og oppdatere vilkårene og betingelsene med jevne mellomrom.

​

Personopplysninger

Personvernet og sikkerheten til informasjonen din er viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke typer personopplysninger vi kan samle inn om deg, hvordan vi bruker dem, hvem vi deler dem med og hvor lenge vi oppbevarer dem.

Hos Sucré er vi forpliktet til å beskytte personvernet ditt og sikre sikkerheten til din personlige informasjon. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen du gir oss gjennom nettstedet vårt og andre kommunikasjonskanaler.

​

*Informasjon vi samler inn*

​

Personlig informasjon

Når du legger inn en bestilling eller spør om produktene og tjenestene våre, kan vi samle inn personlig informasjon som navn, epost adresse, telefonnummer og faktureringsadresse. 

​

Betalingsinformasjon

Hvis du foretar et kjøp via nettstedet vårt, kan vi samle inn betalingsinformasjon, inkludert kredittkortopplysninger, for å behandle transaksjonen din på en sikker måte. 

 

Kommunikasjon

Vi kan samle inn informasjon fra din kommunikasjon med oss, inkludert e-post, telefonsamtaler eller meldinger via vår nettside eller sosiale medieplattformer. 

​

Nettstedbruksdata

Som mange andre nettsteder samler vi inn ikke-personlig informasjon automatisk når du besøker nettstedet vårt, inkludert din IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og nettleseratferd. 

 

*Hvordan vi bruker informasjonen din*

 

Ordrebehandling

Vi bruker informasjonen du gir til å behandle og oppfylle bestillingene dine, kommunisere med deg om bestillingsstatusen din og gi kundestøtte. 

​

Markedsføring og kampanjer

Med ditt samtykke kan vi bruke kontaktinformasjonen din til å sende deg markedsføringskommunikasjon om våre produkter, kampanjer og spesialtilbud. Du kan når som helst velge bort å motta denne kommunikasjonen. 

 

Forbedre tjenestene våre

Vi kan bruke informasjonen din til å analysere trender, spore bruk av nettsider og forbedre produktene og tjenestene våre basert på tilbakemeldinger og preferanser fra kunder.

 

Juridisk overholdelse

Vi kan bruke informasjonen din til å overholde juridiske forpliktelser, løse tvister og håndheve våre vilkår og betingelser.

 

*Informasjonsdeling* 

 

Tjenesteleverandører

Vi kan dele informasjonen din med tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å betjene nettstedet vårt, behandle betalinger og levere produkter og tjenester til deg.

 

Juridisk krav

Vi kan avsløre informasjonen din som svar på en stevning, rettskjennelse eller annen juridisk prosess, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet. 

 

Virksomhetsoverføringer

Ved en fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av virksomheten vår, kan kundeinformasjon overføres som en del av transaksjonen.

 

Datasikkerhet

Vi tar sikkerheten til informasjonen din på alvor og bruker industristandardtiltak for å beskytte den mot uautorisert tilgang, avsløring, endring eller ødeleggelse. 

 

Dine valg

Du har rett til å få tilgang til, oppdatere eller slette personopplysningene vi har om deg. Du kan også velge bort å motta markedskommunikasjon fra oss ved å følge instruksjonene gitt i vår kommunikasjon. 

 

Endringer i denne retningslinjen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre denne personvernerklæringen når som helst. Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Vi oppfordrer deg til å lese gjennom denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for eventuelle oppdateringer. 

​

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår personvernpolicy eller håndteringen av din personlige informasjon, vennligst kontakt oss på marie@sucre.no.

Ved å bruke nettstedet vårt og gi oss informasjonen din, samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av informasjonen din som beskrevet i denne personvernerklæringen. 

I henhold til databeskyttelsesloven har du rett til å be om detaljer om all personlig informasjon som vi har om deg, og at denne informasjonen skal ses bort fra. 

Du har også rett til å endre tillatelsene du har gitt oss i forhold til hvordan vi kan bruke informasjonen din, og du har rett til å be om at vi slutter å bruke informasjonen din eller at vi sletter all personlig informasjon som vi har om deg. Du kan utøve disse rettighetene når som helst ved å sende oss en e-post til marie@sucre.no

 

Retningslinjer for informasjonskapsler

Denne retningslinjen for informasjonskapsler forklarer hvordan Sucré ("vi", "oss" eller "vår") bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier på nettstedet vårt. Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til bruken av informasjonskapsler som beskrevet i denne policyen.

 

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din (datamaskin, smarttelefon eller nettbrett) når du besøker et nettsted. De er mye brukt for å få nettsteder til å fungere mer effektivt og for å gi informasjon til nettstedeiere.

 

*Typer informasjonskapsler vi bruker* 

 

Viktige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet vårt skal fungere og kan ikke deaktiveres. De muliggjør kjernefunksjoner som å navigere mellom sider, få tilgang til sikre områder og legge inn bestillinger. 

 

Analytics-informasjonskapsler

Vi bruker analytiske informasjonskapsler for å samle informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt, for eksempel hvilke sider som besøkes oftest, hvor lang tid besøkende bruker på hver side, og hvilket nettsted de kom fra. Denne informasjonen hjelper oss med å forbedre ytelsen og brukeropplevelsen til nettstedet vårt.

 

Preferanseinformasjonskapsel

Preferanseinformasjonskapsler lar nettstedet vårt huske informasjon som endrer måten nettstedet oppfører seg på eller ser ut, for eksempel ditt foretrukne språk eller område.

 

Markedsføringsinformasjonskapsler

Vi kan bruke markedsføringsinformasjonskapsler for å spore besøkende på tvers av nettsteder og vise personlig tilpassede annonser basert på dine interesser og nettleseratferd.

 

Tredjeparts informasjonskapsler

Vi kan også bruke tredjeparts informasjonskapsler, for eksempel de fra sosiale medieplattformer eller annonsenettverk, for å forbedre opplevelsen din på nettstedet vårt og gi personlig tilpasset innhold og annonser.

 

Administrere informasjonskapsler

Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler på forskjellige måter, inkludert ved å justere nettleserinnstillingene dine for å blokkere eller slette informasjonskapsler, eller ved å bruke oppt-out-mekanismer levert av tredjepartsannonsører og analyseleverandører. Vær imidlertid oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt. 

 

Ditt samtykke

Ved å fortsette å bruke nettstedet vårt samtykker du til bruken av informasjonskapsler som beskrevet i denne policyen. Hvis du ikke godtar bruken av informasjonskapsler, bør du justere nettleserinnstillingene dine tilsvarende eller avstå fra å bruke nettstedet vårt.

 

Endringer i denne retningslinjen

Vi kan oppdatere denne retningslinjen for informasjonskapsler fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller juridiske krav. Eventuelle oppdateringer vil bli lagt ut på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå disse retningslinjene med jevne mellomrom for eventuelle endringer.

 

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående retningslinjene for informasjonskapsler eller bruken av informasjonskapsler på nettstedet vårt, vennligst kontakt oss på marie@sucre.no

 

Sist oppdatert: 11.03.2025

​

Ved å bruke nettstedet vårt godtar du bruken av informasjonskapsler som beskrevet i denne retningslinjen for informasjonskapsler.

 

***

​

Hvis du ikke er fornøyd med kaken din, vennligst send meg en e-post på marie@sucre.no, så kan vi diskutere saken videre.

Hvis du er misfornøyd med en avgjørelse eller policy vi har tatt, vennligst kontakt meg slik at vi kan forklare hvordan beslutningen eller retningslinjene ble nådd.